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为您提供相关的饿服务以及技术支持，解决您的灯光选择或者安装等等问题。
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公司拥有多个展厅，产品涵盖家居灯饰、商业照明、等品类，产品风格从现代简约、北欧至简、欧美风尚、中式古典、新中式等一应俱全，品类丰富、款式齐全，满足消费者的一站式购物需求。 欢迎前来体验。
展厅地址：邹区发得灯具广场-北门-4楼
公司总部
地址：广东中山市横栏镇新茂工业园
电话：0519-83831222
技术支持Service
1.导轨灯具拆卸方式（路轨盒式）
将路轨盒左右边的旋转把手沿相反方向旋转，听到咔哒声响是即可向下用力取出灯具即可。
2.导轨灯具拆卸方式（四线接驳器式）
首先将旋扭开关调至OFF档，其次将旋转把手沿相反方向旋转，听到咔哒声响即可取下灯具。
3.磁吸格栅模拆卸方式（锁扣式）
双手向下按压锁扣，待锁扣回缩后稳住继续向下用力取出格栅模模即可。
4.灯具漏电开关跳闸
1）接线短路，误将火线零线与地线接到一起，或者线路中有破皮短路现象出现跳闸； 2）灯具本身出现短路现象，通电后出现跳闸；可以使用兆欧表现场进行测量，一端接火线零线一端灯具地线或者外壳一个一个进行排查，正常阻值为无穷大，阻值越小说明灯具漏电； 3）漏电保护开关过小，常规传统卤坞、荧光灯具一般选用漏电开关时一般为灯具电流的2倍。LED灯具按照功率因数来选择漏电开关，功率因数为0.5及以下时漏电开关应是灯具电流的5-6倍；功率因数0.9时漏电开关是灯具电流的4-5倍；以上为理论值实际使用可做放大倍数。
5.灯具启动延迟
1）灯具启动时会对电器内启动电容进行充放电，充放电时间不同会有延时，正常灯具在1s-3s可以正常启动，同款驱动启动不一致时间差在0.5s以内； 2）不同款灯具启动由于电器方案及启动电容充放电原因会存在一定差异，此现象属于正常现象不影响正常使用。
6.灯具无法安装）
检查开孔尺寸是否准确、灯体尺寸是否偏大、灯具有无变形、安装方式方法是否按说明书要求或者安装指导视频进行安装。
相关问题
是否还有一些没有得到解答？以下一些问题可能会帮到你
红外感应灯具工作原理:该系列产品是属于红外线技术的自动控制产品，当有人进入感应范围时（3-5米），专用传感器探测到人体红外光谱的变化，自动接通负载，人不离开感应范围将持续接通。人离开后，延时自动关闭负载，实现人到灯亮人离灯熄。 当红外感应灯具出现不灵敏现象时可从以下方面入手排查： 1） 温度：当现场温度37℃或以上，接近人体温度时，此时人体移动时感应头感应不到温度变化，因此不能亮灯。 2） 如果灯具装有光敏元器件，当环境照度≤15LUX时，能正常触发点亮LED；而照度≥100LUX时，不能触发，
雷达感应工作原理：利用多普勒效应，微波雷达主动发射电磁波，通过分析反射回波的变化来检测是否有动态的人体在有效感应区域内，从而输出信号点亮或关闭灯具。此感应模式不受环境温度影响。 当雷达感应灯具感应不灵敏时可从以下方面入手排查： 1) 安装环境影响：灯具周围有金属物导致信号被屏蔽引起感应不灵敏，安装时注意避开金属物或者低于金属物。 2) 雷达感应主要靠识别物体移动来判断开关，当现场有物体频繁移动时会导致灯具一直处于亮灯状态。 3) 3.如以上问题均排除，则应是内部感应电器损坏导致不灵敏，需要更换电
1) 感应灯具出现频闪基本可确认为电器或者光源损坏： 电器损坏出现频闪，电器损坏后导致输出电压与光源正常点亮VF值不匹配出现频闪，需要更换电器后退回电器进行分析，以确认电器异常原因。 2) 光源损坏，光源都是有多个光源进行串并联后形成回路，当部分光源烧坏后光源串并联关系发生变化，正常点亮电压也会发生变化，导致与电器输出参数不匹配出现频闪，更换光源处理。
1）检查接线是否正确，L为火线、N为零线、G为地线；检查灯具是否有通电，使用万用表检查灯具L、N输入端是否有电压； 2）出现不亮时可以将灯具单独拆下进行点亮确认，或者更换电器重新点亮，更换电器可以点亮为电器损坏，不能点亮为光源损坏；补发配件更换损坏部件即可。
1）需要检查天花板厚度，通常天花板厚度要求在10-20mm，具体参照说明书，太厚或者太薄都会导致安装不牢固。 2）检查边弹簧弹力：将边弹簧掰至正常安装状态看下回弹情况，如果不能回弹说明边弹簧弹力不足需要更换边弹簧。 3）检查吊线定位高度是否一致，不一致重新调整高度及定位。 4）检查灯盘面框是否有变形现象。
